Доставка

Можно ли забрать готовый заказ самостоятельно (самовывоз)?

Вы можете лично забрать готовый заказ и (или) посмотреть образцы нашей продукции, посетив наш офис в Москве.
По будням 10.00 – 19.00 (понедельник — пятница).
Адрес: улица 3-я Хорошевская, дом 19, корпус 3, строение 7/1 (территория автобазы «Связь»), метро «Октябрьское поле».
ВАЖНО! Во избежание недоразумений обязательно согласуйте с менеджером проекта время вашего визита.

Доставка по Москве в пределах МКАД

Стоимость курьерской доставки по Москве, в пределах МКАД, при сумме заказа менее 4500 руб – 375 руб.

При сумме заказа более 4 500 руб. и при условии 100% предоплаты через систему онлайн, Вам автоматически будет предложена возможность БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ.

Если по каким-то причинам система не учла данное условие Вам необходимо связаться с менеджером проекта, направив запрос с указанием номера заказа, на почту support@couturebook.ru

Бесплатная доставка заказов (вне зависимости от стоимости) доступна только пользователям Тарифа «VIP»

Доставка по Россия, Казахстан, Белоруссия

Доставка по регионам России и в СНГ осуществляется компанией DHL. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от веса Вашего фотопродукта.
ВАЖНО! Перед оформлением заказа с доставкой по России и СНГ обязательно проконсультируйтесь с менеджерами проекта по электронной почте: order@couturebook.ru (вопросы по заказам)

Пользователи Тарифа «VIP» получают бесплатную доставку в любой регион России и СНГ

Международная доставка

Международную доставку осуществляет компания DHL. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от веса вашего фотопродукта.
ВАЖНО! Перед оформлением заказа с международной доставкой обязательно проконсультируйтесь с менеджерами проекта по электронной почте order@couturebook.ru (вопросы по заказам)

Как упаковывается фотокнига перед отправкой?

Все фотопродукты упаковываются в жесткую фирменную коробку COUTURE BOOK.
Перед этим каждая фотокнига заворачивается в противоударную «бабл-пленку». Дополнительно Вы можете заказать подарочную упаковку из такого же материала, что и фотокнига или изготовить индивидуальный аксессуар для вашей фотокниги – кофр, сливер.

Повреждения при доставке

Просим Вас проверять содержимое посылки в присутствии курьера, доставившего посылку. Если посылка повреждена, официально отказывайтесь от получения и укажите в квитанции причину отказа. Сфотографируйте повреждения и вышлите фотографии по адресу support@couturebook.ru. Так же поступайте в случае, если повреждения носят скрытый характер (вышлите письмо и фотографии повреждений). В каждом отдельном случае мы совместно с Вами будем решать, возвращать деньги или переделывать фотопродукт. Мы не оставим Вас наедине с проблемой!