Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) группы компаний, включающей:
Исполнитель/Продавец/Владелец сайта — одно из лиц, входящих в группу компаний: ООО «АртСервис-Дизайн», ИП Степанов Никита Дмитриевич. Конкретное лицо, выступающее Продавцом по договору с Заказчиком, определяется на основании счёта на оплату или подтверждения Заказа.
Администрация сайта — уполномоченные сотрудники соответствующего лица, входящего в группу компаний.
Интернет-сервис — интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, размещенный в сети Интернет по адресу: couturebook.ru, где представлены шаблоны фотопродукции, а также услуги, которые Исполнитель предлагает Заказчикам для оформления Заказов на основе фотоматериалов Заказчика, а также способы оплаты и доставки этих Заказов Получателям.
Сайт / Интернет-сайт / Сайт интернет-сервис — совокупность программ для ЭВМ, информации, иного Содержания сайта, размещенных в сети Интернет по адресу: couturebook.ru.
Пользователь — лицо, имеющее доступ к Сайту (независимо от факта регистрации на Сайте) и пользующееся Сайтом.
Заказчик / Покупатель — физическое или юридическое лицо, имеющие намерение заказать или приобрести, либо заказывающие, приобретающие или использующие фотопродукцию, изготовленную на основании макетов Заказчика, и услуги Интернет-сервиса.
Получатель — лицо, указанное Заказчиком в качестве получателя Заказа.
Стороны — стороны договора подряда и оказания услуг, заключенного между Заказчиком и Продавцом дистанционным способом.
Содержание сайта / Содержание Интернет-сервиса / Содержание — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные произведения, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте Интернет-сервиса.
Продукция / Фотопродукция — фотоизделия, сувенирная и полиграфическая продукция, изготовленная Исполнителем на основе данных, предоставленных Пользователем.
Услуги — услуги, оказываемые Исполнителем в связи с выполнением работ по изготовлению и доставке Фотопродукции.
Учетная запись — учетная запись Пользователя, содержащая информацию о предоставленных Пользователем персональных данных, а также иные сведения, фиксирование которых Правообладатель сочтет необходимым в целях использования Сайта Пользователем.
Регистрация — заполнение необходимых персональных данных, запрашиваемых Сайтом в целях идентификации Пользователя.
Контент — содержание сайта.
Макет — предварительный образец фотопродукции, размещенный Пользователем на сайте Правообладателя, на основе фотоматериалов Пользователя.
Шаблон – разметка в Редакторе на Сайте, задающая расположение и размеры пустых областей (слотов), предназначенных для размещения Пользователем собственных фотоизображений и текстов.
Фотоматериалы — фотографии и/или графические изображения, размещенные Пользователем на Сайте.
Оформление Заказа — заполнение «Корзины» макетами фотопродукции, созданными Пользователем на основе фотоматериалов, выбор способа оплаты, выбор способа доставки из числа предложенных вариантов, совершенные путем заполнения специальной формы, размещенной на сайте.
Служба доставки / Транспортная компания — третье лицо, оказывающее по договору с Исполнителем услуги по доставке Заказов Получателю (курьерская доставка, почтовые и транспортные службы).
2.1. Исполнитель обязуется выполнить по заданию Заказчика работы по изготовлению заказа на основе предоставленных Заказчиком макетов, а Заказчик обязуется принять и оплатить выполненную работу.
2.2. Размещая Заказы посредством Интернет-сервиса, Пользователь соглашается с условиями, изложенными ниже.
2.3. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (дистанционным способом).
2.4. Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/ Заказчика. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. При внесении существенных изменений в настоящие Условия Исполнитель обязуется уведомить пользователей, опубликовав соответствующее объявление на Сайте или отправив информационное сообщение по электронной почте. Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения условий на Сайте.
2.5. Публичная оферта признается акцептованной Заказчиком с момента оформления им Заказа либо совершения Регистрации на Сайте.
2.6. Сообщая Исполнителю свой e-mail и номер телефона, Заказчик дает согласие на использование указанных средств связи, а также использования мессенджеров (MAX, WhatsApp, Viber и т.п.) Исполнителем, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Заказчиками, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Исполнителя, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств в рамках настоящей Публичной оферты.
2.7. Осуществляя Заказ, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.8. Размещение Заказа на Сайте, требует создания учётной записи Пользователя. При создании учетной записи (регистрации), пользователь указывает свой электронный адрес, на который Администрацией Сайта отправляется письмо с подтверждением регистрации и паролем для входа в личный кабинет на Сайте. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо в Службу поддержки по электронной почте support@couturebook.ru и сменив пароль на новый. Для восстановления пароля Заказчик заполняет форму восстановления на Сайте; информация направляется исключительно на электронный адрес Заказчика, указанный при регистрации.
2.9 Регистрируясь на Сайте, Заказчик автоматически подписывается на информационные почтовые рассылки. (для отказа от рассылки Заказчик вправе направить запрос по электронному адресу support@couturebook.ru либо воспользоваться ссылкой отписки в письме).
2.10. В связи с особенностями поставок допускаются незначительные отличия в оттенках и плотности бумаги, тканей и иных материалов. Бренд COUTURE BOOK оставляет за собой возможность использовать эквивалентные по качеству материалы с сохранением уровня качества готового изделия. Актуальные параметры материалов можно уточнить у менеджера по телефону или электронной почте перед запуском изделия в печать
3.1. Оформленный заказ с присвоенным ему номером Стороны принимают в качестве сообщения о намерении Заказчика приобрести продукцию, с этого момента договор считается заключенным.
3.2. Срок действия Оферты: в течение всего срока размещения информационного объявления (предложения) об изготовлении фотопродукции Исполнителем или оказании услуги на Сайте или в течение срока, указанного в специальном предложении о продаже фотопродукции или оказании услуги.
3.3. Исполнитель предоставляет Заказчику полную и достоверную информацию о продукции или Услуге, в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая информацию об основных потребительских свойствах продукции, месте изготовления, в описании фотопродукции на сайте.
3.3.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах, оттенках и характеристиках Услуги/ Продукции. В случае возникновения у Заказчика вопросов, перед оформлением Заказа Заказчик должен обратиться к Исполнителю в службу поддержки.
3.4. Заказ может быть оформлен самостоятельными действиями Заказчика на Сайте после регистрации на Сайте и последующего оформления Заказа.
3.5. Заказчик самостоятельно осуществляет выбор фотопродукции на Сайте
3.6. Стороны соглашаются в том, что Потребитель, совершая Заказ на Сайте, в полном объеме ознакомлен со следующей информацией:
3.7. При оформлении Заказа Потребитель должен указать следующую информацию:
3.8. Для формирования Заказа на Сайте после регистрации/входа в учетную запись Пользователь должен осуществить следующие действия:
3.8.1. Выбрать вид фотопродукции, предлагаемой на Сайте;
3.8.2. Загрузить необходимые фотоматериалы на Сайт;
3.8.3. Заполнить шаблон фотопродукции;
3.8.4. Отправить заказ в корзину и начать оформление Заказа;
3.8.5. Выбрать способ доставки и заполнить все поля, необходимые для доставки фотопродукции;
3.8.6. Указать промокод или сертификат, чтобы получить специальные условия для Заказа (при наличии);
3.8.7. Выбрать способ оплаты;
3.8.8. Подтвердить оформление Заказа и согласие с условиями путем нажатия кнопки «оформить заказ».
3.9. Сроки изготовления Заказа являются ориентировочными. Заказчик уведомлен и согласен, что срок изготовления Заказа может быть скорректирован Исполнителем в одностороннем порядке исходя из технологических причин (отсутствие расходных материалов и сырья по независящим от Исполнителя причинам, поломка производственного оборудования, пиковая сезонная загрузка производства и прочее).
3.10. После оформления Заказа на Сайте Заказчику приходит подтверждение уведомлением на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.
3.11. Информацию о Заказе, в том числе его статус исполнения и доставки, можно посмотреть на Сайте в личном кабинете в разделе «Все заказы».
3.12. Заказчик несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком.
3.13. Право собственности на продукцию переходит к Заказчику в момент приемки продукции Заказчиком и оплаты последним полной стоимости принятой продукции. Риск случайной гибели или повреждения фотопродукции переходит к Заказчику с момента приемки продукции, за исключением случаев передачи Заказа в службу доставки / транспортную компанию, регулируемых разделом 4 настоящего Договора.
3.14. Заказчик обязуется до момента заключения договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты, доставки и возврата продукции; предоставлять достоверную информацию о себе и реквизиты для доставки продукции; принять и оплатить продукцию в указанные в настоящем Договоре сроки.
4.1. Доставка осуществляется одним из предложенных в форме заказа способов, по выбору Заказчика:
4.1.1. Курьерской службой;
4.1.2. Самовывоз.
4.2. В случае необходимости доставки Заказа в другие регионы РФ и страны СНГ, Исполнитель обязуется доставить Заказ в офис выбранной при оформлении заказа на сайте Заказчиком транспортной компании (курьерской службы) в г. Москве для дальнейшей транспортировки Заказа в регион и оформить груз с указанием контактных данных Получателя.
4.3. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Заказчику с момента передачи Заказа сотруднику транспортной компании (курьерской службы) или пункта выдачи. Исполнитель не несет ответственности за сохранность Заказа с момента передачи груза сотруднику транспортной компании.
4.4. В случае передачи готового Заказа в транспортную компанию (курьерскую службу), документом, подтверждающим выполнение Исполнителем всех своих обязательств по изготовлению и передаче данного Заказа, является товарно-транспортная накладная (квитанция приема груза, экспедиторская расписка), оформленная при передаче отправления.
4.5. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Получателем. В случае предоставления Заказчиком контактных данных, содержащих недостоверную информацию, Исполнитель за ненадлежащее исполнение доставки Заказа ответственности не несет.
4.6. Сроки и тарифы доставки Товаров согласовываются сторонами дополнительно.
4.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о регионе и способе доставки, а также (в случае необходимости) форме оплаты.
4.8. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя.
4.9. В случае если продукция была доставлена по указанному Заказчиком адресу, но не была получена Заказчиком в связи с его отсутствием или отсутствием уполномоченного лица, продукция считается поставленной в срок.
4.10. Заказчик подтверждает свое согласие и разрешает Исполнителю предавать телефонный номер Заказчика службе доставки для осуществления звонков или направления SMS сообщений, в том числе посредством мессенджеров для целей доставки продукции. Подтверждение доставки производится по телефону и/или с помощью SMS сообщения и/ или по адресу электронной почты и/или посредством мессенджеров (MAX, WhatsApp, Viber и т.п.).
5.1. Цена продукции указывается на Сайте в рублях РФ за единицу продукции, все налоги включены в стоимость продукции. Оплата принимается только в рублях РФ.
5.2. Цена продукции на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты.
5.3. Если фактическая цена продукции будет отлична от цены, заявленной Исполнителем при заказе продукции Заказчиком, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Заказчика для подтверждения Заказа по фактический цене либо аннулирования заказанной продукции.
5.4. Продукция и доставка могут быть оплачены:
5.5. При безналичной форме оплаты обязанность Заказчика по уплате стоимости продукции считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (Ста процентов) предоплаты на расчетный счет Исполнителя.
5.6. Особенности оплаты продукции с помощью банковских карт:
5.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо уполномоченным им лицом.
5.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ).
5.7. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на Услуги. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.
6.1. Заказчик вправе отменить Заказ до того, как Заказ был передан в производство без компенсации каких-либо расходов Исполнителя.
6.2. Заказчик не вправе отказаться от продукции надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, поскольку указанная продукция может быть использована исключительно приобретающим его потребителем. ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
6.3. Внешний вид и комплектность продукции, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены получателем в момент доставки продукции.
7.1. Заказчик гарантирует, что он является единственным законным обладателем материалов, размещаемых им на Сайте, что владеет исключительными правами на использование, распространение (в т.ч. путем размещения фотографии на фотопродукции, сувенирной и полиграфической продукции) и демонстрацию отправленной фотографии и/или является автором фотографии. В случае предъявления Исполнителю третьими лицами любых претензий, связанных с размещением фотоматериалов на фотопродукции, сувенирной и полиграфической продукции, с правами на использование изображения и/или имени гражданина, с нарушением авторских прав или смежных прав третьих лиц, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать указанные претензии.
7.2. Заказчик согласен, что предоставленные им фотоматериалы для размещения их в фотопродукции, сувенирной и полиграфической продукции не должны содержать в себе любой призыв к насилию, оскорбления и/или другие контексты, которые могут оскорбить и/или унизить, задеть честь, моральные принципы граждан, включая, но не ограничиваясь, изображение эротических и/или порнографических, насильственных и/или прочих сцен, которые могут подразумевать, осознанно или неосознанно, или быть расцененными и/ или воспринятыми как не толерантные, использование надписей или других графических элементов, которые могут быть приняты и/или расценены как буквы, слова или символы, содержащие и/или подразумевающие оскорбительную лексику по отношению к себе, к религиозным убеждениям, сексуальным предпочтениям, национальным особенностям, языку, этнической или национальной принадлежности, в прямой или косвенной форме.
7.3. В случае если предоставленные Заказчиком фотоматериалы нарушают права и законные интересы третьих лиц, иным образом способствует или может способствовать нарушению законодательства Российской Федерации, Исполнитель вправе отказаться от выполнения Заказа.
7.4 Исполнитель гарантирует, что фотоматериалы, предоставленные Заказчиком и хранящиеся на серверах Исполнителя, являются строго конфиденциальными. Исполнитель обязуется не распространять, не публиковать и не передавать данные материалы третьим лицам без прямого согласия Заказчика.
8.1. Исполнитель обязан:
8.1.1. При продаже продукции предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о продукции соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
8.1.2. Передать продукцию в установленный срок.
8.2. Исполнитель вправе:
8.2.1. В случае невозможности оказания услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Заказчика путем направления электронного сообщения по адресу или по телефону, указанным при регистрации.
8.2.2 Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в случае, если возникнет подозрение, что Заказчик любым способом, в том числе путем обмана, злоупотреблением доверия, взлома, иным способом, кроме как через интерфейс, пытается получить/заказать товары и услуги через интернет-магазин Исполнителя.
8.3. Заказчик обязан:
8.3.1. Оплатить продукцию в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором;
8.3.2. Принять продукцию в установленные настоящим Договором сроки.
8.4. Заказчик вправе:
8.4.1. Обращаться в контактный центр Исполнителя для уточнения всей необходимой информации об:
8.4.2. При передаче продукции ненадлежащего качества обратиться с письменным заявлением к Исполнителю с просьбой:
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с положениями настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.
9.2. Сервисы Сайта и программное обеспечение предоставляются на условиях «как есть». Исполнитель прилагает все разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сайта, однако не несет ответственности за перебои в работе сети Интернет, сбои провайдеров связи, несовместимость оборудования или браузеров Пользователя, а также за сохранность данных при несанкционированном доступе третьих лиц к компьютеру или почте Заказчика.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, в том случае, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся события, которые Стороны не могли и не должны были предвидеть или предотвратить, в том числе стихийные явления, военные действия, забастовки, массовые беспорядки, а также вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений органов государственной власти и управления, обязательных для исполнения одной из Сторон и препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору (форс-мажор). При наступлении форс-мажорных обстоятельств Сторона обязана в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента их возникновения в письменном виде известить об этом другую Сторону (если наступление таких обстоятельств не препятствует указанному уведомлению).
9.4. Интернет-сервис не несет ответственности:
9.4.1. За доставку Заказа, если Заказчик указан неправильный адрес доставки или данные получателя;
9.4.2. Если ожидания Заказчика о потребительских свойствах продукции оказались не оправданы;
9.4.3. за убытки Заказчика, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, неправомерных действий третьих лиц;
9.4.4. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования им продукции, приобретенной в Интернет-сервисе.
9.5. Стороны не несут ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств из настоящего Договора, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
9.6. Заказчик, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации на Сайте, а также подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.
10.1. Разногласия Сторон, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, будут по возможности, разрешаться путем переговоров между Сторонами.
10.2. Сторонами согласован обязательный досудебный порядок урегулирования Спора. Претензии Заказчика предъявляются:
10.3. В претензии указываются: Наименование (ФИО) Заказчика, телефон, адрес Заказчика, характер Услуги, номер Заказа, информация об оплате Заказа, требование Заказчика, обстоятельства, на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств (в случае брака — бракованный товар).
10.4. Исполнитель рассматривает поступившую претензию и направляет ответ по существу в следующие сроки с даты получения обращения:
10.5. Настоящий договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до исполнения Сторонами всех взятых на себя обязательств.
11.2. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут в судебном порядке по требованию одной из сторон в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
11.3. Настоящий договор составлен на русском языке.
11.4. Конфиденциальность личных данных, предоставленных Заказчиком, обеспечивается Исполнителем в соответствии с Согласием на обработку персональных данных и Положением по обработке персональных данных, размещенных на Сайте, и законодательством Российской Федерации.
11.5. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком, и действует до момента отзыва акцепта Оферты.
11.6. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам.
11.7. Интернет-сервис и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
11.8. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.9. По вопросам, связанным с работой Сайта, использованием сервисов Сайта, отслеживанием Заказов и т.д. Пользователь / Заказчик может получить всю необходимую информацию на страницах Сайта «Помощь».
12.1. Приемка по качеству производится в момент получения фотопродукции.
12.2. В случае выявления бракованной продукции Пользователю необходимо в течение 2-х дней направить по электронной почте на адрес support@couturebook.ru заявление на возврат бракованной продукции с подробным описанием выявленных дефектов.
12.3. По истечении двух дней после приемки книги претензии по качеству не принимаются.
12.4. Производственным браком считается:
В продукции с использованием бумаги Flexbind НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ размещение графически значимых элементов (текста, лиц) в корешок и близко к обрезным полям. В случае, если Пользователем был размещен текст или лицо в корешке макета фотокниги – претензии к качествку сборки полиграфического изделия не принимаются.
Если вы сомневаетесь в цветопередаче изображения на определенной бумаге, то мы рекомендуем вам сделать цветопробу, обратившись к менеджеру проекта по электронной почте support@couturebook.ru.
При работе с фотосервисом COUTURE BOOK ВАЖНО иметь откалиброванный монитор. COUTURE BOOK оставляет за собой право вносить изменения в действующий Регламент, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать любые изменения в Регламенте, размещенном на Сайте
ООО «АртСервис-Дизайн»
ИНН 7715673991
Юридический адрес: 125252, г. Москва, ул. Зорге, д. 15, корп. 1, пом/ком XII/1-7
ИП Степанов Никита Дмитриевич
ИНН 774393827554
Юридический адрес: 125252, г. Москва, ул. Зорге, д. 15, корп. 1, стр. 1, помещение XII, комнаты 1–7
