Оплата и доставка

Вы можете оплатить заказ банковской картой в момент оформления через сервис ЮKassa. К оплате принимаются следующие виды карт: Visa, MasterCard, Мир, Сбербанк. Не обязательно ЮKassa! По готовности заказа вам приходит уведомление на почту.

Оплата

Офис в Москве

В московском офисе по адресу: ул.Зорге д.15 вы можете получить свой заказ и посмотреть образцы продукции

Оплата картой

Вы можете оплатить заказ банковской картой в момент оформления. К оплате принимаются следующие виды карт: Visa, MasterCard

ЮKassa

Вы можете оплатить заказ онлайн, используя сервис ЮMoney. ЮMoney – это удобный сервис онлайн-оплаты, безопасные переводы и мгновенная оплата услуг

Вопросы по оплате

1. Безопасность платежей

Проект COUTURE BOOK использует сервис по приему платежей ЮMONEY, который гарантирует сохранность Ваших персональных данных и безопасность платежей. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа, включая ввод номера карты, происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что обработка Ваших конфиденциальных данных (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) полностью защищена, и никто, в том числе наш сервис, не может их получить. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный платежными системами Visa, MasterCard – Payment card Industry Data Security Standart (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, secure Code, закрытия банковских сетей, имеющих высшую степень защиты. В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата. При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой был произведен платеж.

2. Возврат денежных средств за заказы

Возврат денежных средств производится наличными, на вашу банковскую карту, электронный кошелек или на баланс в личном кабинете. При внесении оплаты через платежный терминал, способ возврата денежных средств оговаривается с менеджером проекта (напишите на support@couturebook.ru).

3. Оплата для юридических лиц

При наличии актуальных реквизитов юридическому лицу, проект COUTUREBOOK выставляет счет для оплаты заказа. Дополнительную информацию Вы можете уточнить у менеджера проекта, выслав запрос с Вашими банковскими реквизитами на адрес: support@couturebook.ru

4. Онлайн-оплата через ЮMONEY

Для удобства своих пользователей проект COUTURE BOOK предоставляет возможность оплатить заказ онлайн, используя сервис ЮMONEY. Вы можете выбрать удобный для себя вариант оплаты: с помощью банковских карт (Visa, MasterCard, Maestro) или используя электронные деньги. ЮMONEY – это удобный сервис онлайн-оплаты, безопасные переводы и мгновенная оплата услуг.

Более подробно о возможности системы ЮMONEY

Доставка

Самовывоз

Вы можете забрать заказ самостоятельно у нас в шоу-руме по адресу: Москва, ул. Зорге, д. 15 к. 1

По Москве и МО

Доставка готового продукта осуществляется компаней CDEK. Срок 1–2 дня

По России

Доставка готового продукта осуществляется компаней CDEK Срок от 3 до 14 дней в зависимости от местонахождения города

По миру

Подтверждение при доставке

Просим вас внимательно проверять содержимое посылки в присутствии курьера, доставившего заказ. Если посылка повреждена, отказывайтесь от получения и укажите в квитанции причину отказа. Сфотографируйте повреждения и вышлите фотографии по адресу support@couturebook.ru

Так же необходимо поступить, если повреждения носят скрытый характер (отправить письмо с фотографиями повреждений на адрес: support@couturebook.ru). В каждом конкретном случае решение будет приниматься менеджером проекта совместно с вами: возвращать деньги или переделывать заказанные вами фотопродукт. Мы не оставим вас наедине с проблемой.

Стоимость и срок доставки по России

Сроки доставки по России индивидуальны для каждого заказа в транспортной компании, которую вы выберите при оформлении заказа.

ВНИМАНИЕ! В таблице указаны примерные сроки доставки в ваш город, на примере фотокниги размером 300х300 мм с примерным весом в 1.5 кг. Точные сроки доставки вашего заказа вы можете узнать у менеджеров проекта по почте support@couturebook.ru

	СДЕК
Срок доставки указано в рабочих днях и не учитывает день приема отправления.
	Сроки доставки	Стоимость доставки
Москва	1	От 450 рублей
Санкт-Петербург	1-2	От 500 рублей
Новосибирск	2-3	От 550 рублей
Екатеринбург	5	От 550 рублей
Нижний Новгород	1-2	От 500 рублей
Казань	1-2	От 550 рублей
Челябинск	4	От 550 рублей
Омск	4	От 550 рублей
Самара	3	От 550 рублей
Ростов-на-Дону	3	От 550 рублей
Уфа	3	От 550 рублей
Пермь	3	От 550 рублей
Воронеж	1-2	От 500 рублей
Астрахань	3	От 550 рублей
Владивосток	10	От 650 рублей

Вопросы по доставке

1. Международная доставка

Международную доставку осуществляет компанией CDEK. Стоимость доставки рассчитывается менеджером после оформления заказа и зависит от веса вашего фотопродукта. ВАЖНО! Перед оформлением заказа с международной доставкой обязательно проконсультируйтесь с менеджерами проекта по электронной почте support@couturebook.ru

2. Когда я получу свой заказ?

Период доставки – это примерный срок доставки товара по указанному адресу доставки. Этот период включает обработку на складе или время отправки и время доставки товара перевозчиком.

3. Как отслкдить доставку?

После отправки товара вам будет выслано письмо с уведомлением об отправке на электронную почту. Перейдите на сайт транспортной компании, которую вы выбрали, и введите номер отправления, что бы ознакомиться с текущим состоянием вашего заказа.

4. Повреждения при доставке

Просим Вас проверять содержимое посылки в присутствии курьера, доставившего посылку. Если посылка повреждена, официально отказывайтесь от получения и укажите в квитанции причину отказа. Сфотографируйте повреждения и вышлите фотографии по адресу support@couturebook.ru. Так же поступайте в случае, если повреждения носят скрытый характер (вышлите письмо и фотографии повреждений). В каждом отдельном случае мы совместно с Вами будем решать, возвращать деньги или переделывать фотопродукт. Мы не оставим Вас наедине с проблемой!